ما هي مدة شحن الأوردر؟
بعد إتمام عملية الشراء من موقعنا الالكتروني يتم الاتصال بكم عن طريق ممثلي قسم المبيعات لتأكيد الأوردر خلال الواتساب أو هاتفياً خلال يوم عمل في مواعيد مختلفة و سيتم الغاء الاوردر في حالة عدم الرد ، ويصل الأوردر بعد التاكيد من يومين ل ثلاث ايام عمل .
ملحوظة : حسب سياسه شركة الشحن لا يتم السماح بفتح الاوردر و ذلك حرصا علي سلامه المنتجات من التلف .
- في حال رفض العميل استلام الشحنة من المندوب، سيتم خصم قيمة مصاريف الشحن من العميل.
سياسه الاستبدال و الاسترجاع
كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال
- يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها ومعها الفاتورة و بوليصة الشحن .
- - يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
- - تتحمل شركة سكار مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع أخري سليمة، في حالة المرتجع وتتحمل مصاريف شحن إرسال القطعة مرة اخري.
- - في حالة المرتجع عن طريق المندوب يتم إرسال المندوب وعند وصول القطعة إلينا يتم فحصها والتأكد بأنها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وبعدها يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ فودافون كاش او انستا باي.
- - لعمل المرتجع في الحالتين يتم الإبلاغ عن طريق الواتس آب ويتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب .
وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية لضمان السلامة لعملاء سكار :
- - المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية.
- - المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.
- - لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 10 يومًا من تاريخ التسليم.