Refund policy

ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Exchange Policy
إجراءات المرتجع أو الاستبدال:
الحالة الأصلية: يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية التي استُلمت بها، ومعها الفاتورة وبوليصة الشحن.

التواصل: يتم الإبلاغ عن الرغبة في المرتجع عبر واتساب للتنسيق قبل التوجه للفرع أو إرسال المندوب.

المرتجع عبر المندوب: يتم إرسال المندوب لاستلام القطعة، وفحصها في مخازننا خلال (3-5 أيام عمل)، ثم يتم تحويل المبلغ عبر (فودافون كاش أو إنستا باي).

تكاليف الشحن عند المرتجع:
يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع العادي (بدون وجود عيوب صناعة).

تتحمل شركة ستريت وير مصاريف الشحن في حالة وجود عيب صناعة (ديفوه).

Returns and Exchanges:

For returns, products must be in their original condition with the invoice.

To initiate a return, please contact us via WhatsApp.

You will be provided with all return instructions.

Exchanges are accepted only for specific product defects.

Fees: The customer is responsible for return shipping costs due to a change of mind.